Клиент инстинктивно доверяет тому, у кого все под контролем.
Когда клиент видит, что даже ваша отвертка лежит на своем специально отведенном месте, он подсознательно верит, что и его заказ будет выполнен с такой же педантичной точностью." Беспорядок ассоциируется с ошибками, потерянными деталями, небрежностью. Порядок – с надежностью, аккуратностью, предсказуемым качеством.